Az interjú első részében részletesen megismerhettük, hogyan választotta ki az Alphavet Kft. a Bizpay és a Worldline szolgáltatásait, valamint milyen előnyöket tapasztaltak a napi működésük során. 2024-ben az Alphavet Kft. jelentős innovációkat tervez, amelyek stratégiai irányukat és sikereiket hangsúlyozzák. Most, az interjú második felében, a közös együttműködés során szerzett tapasztalataikról kérdeztük őket, beleértve a felmerült kihívásokat, a közös projekteket, és a jövőbeni fejlesztési terveket is.
5. Volt-e bármilyen probléma az eddigiekben, és hogyan sikerült megoldani?
Alphavet: Az új terminálok bevezetése során kezdetben felmerültek kisebb problémák, főként az előző szolgáltatóról való átállás időszakában. Néhány régebbi eszköz nem kommunikált megfelelően, ami főként a korábbi szériás modellek használatának volt köszönhető. Ezeket az eszközöket azonban idővel újabb és megbízhatóbb modellekre cseréltük, ami megoldotta a kommunikációs problémákat.
Ezen kívül szoftveres hibákat is tapasztaltunk néhány terminálnál, ám ezek gyorsan elhárításra kerültek a rendszeres szoftverfrissítések révén. A terminálokat beüzemelő és karbantartó cég szintén gyorsan reagált, amikor szükség volt rájuk, így minden felmerült problémát hamar meg tudtak oldani.
Bár előfordultak banki hibák is, amelyek a Bizpay-től függetlenek voltak, ezek a problémák ritkán fordultak elő, és a Bizpay ügyfélszolgálata minden esetben gyors segítséget nyújtott. Összességében, bár kezdetben voltak nehézségek, ezek a folyamatos támogatás és a proaktív problémamegoldás révén gyorsan elhárultak, így a rendszer azóta is megbízhatóan működik.
6. Volt-e valamilyen különösen emlékezetes projekt vagy közös munka, amit kiemelnének?
Alphavet: Kiemelkedő és emlékezetes projekt volt az ALPHA Zoo üzleteinkben végzett munka, ahol a terminálok integrálásra kerültek a kasszákhoz. Ez a projekt zökkenőmentesen zajlott le, és azóta is kiválóan működik.
A terminálok által nyújtott pénzügyi szolgáltatások jelentősen hozzájárultak a projekt sikeréhez, különösen az elektronikus fizetési megoldások terén.
Az ALPHA Zoo üzleteink esetében a terminálok és a kasszarendszerek közötti integráció különös figyelmet igényelt, hiszen a fizetési folyamatok gyorsasága és hatékonysága kulcsfontosságú. A terminálok beüzemelését végző csapat remek munkát végzett, és a felmerült kisebb technikai problémákat gyorsan megoldották. Az integráció befejezése óta az új rendszer megbízhatóan működik, ami jelentősen hozzájárult az üzlet zökkenőmentes működéséhez és a vásárlói elégedettség növeléséhez. Ez a projekt egyértelműen kiemelkedik a közös munkák közül, és remek példája annak, hogyan lehet hatékonyan együttműködni a technológiai fejlesztések során.
7. Milyen tanácsokat adna más kereskedőknek, akik szintén bevezetnék a bankkártyaelfogadást az üzletükben?
Alphavet: Az alábbi tanácsokat adnánk más kereskedőknek a bankkártyaelfogadás bevezetéséhez:
Ne féljenek az átállástól: Az átállás az új terminálokra és rendszerekre kezdetben kihívásokkal járhat, de a megfelelő támogatással gyorsan megoldhatóak ezek a problémák.
Válasszanak megbízható partnert. Három kulcsfontosságú ok miatt érdemes megbízható szolgáltatót választani: a megbízhatóság, a rugalmasság és a kiváló ügyfélszolgálat. A mi esetünkben a Bizpay és a Worldline kiváló választásnak bizonyult.
Készüljön fel az integrációra: Érdemes előre egyeztetni a terminálokat beüzemelő céggel, hogy minden kompatibilitási kérdést előre tisztázzanak.
Tartsa szem előtt a folyamatos frissítéseket: Az új terminálok rendszeres szoftverfrissítései elengedhetetlenek a hibák megelőzéséhez és a rendszer zavartalan működéséhez.
Legyen türelmes az átmeneti időszakban: Az átmeneti időszakban előfordulhatnak kisebb hibák, de a hosszú távú előnyök, mint a gyorsabb tranzakciók és megbízhatóbb rendszer, bőven ellensúlyozzák a kezdeti nehézségeket.
Használja ki az ügyfélszolgálatot: Ne habozzon kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal bármilyen probléma esetén. A gyors segítség biztosítja a zavartalan üzletmenetet.
8. Hogyan értékeli a bankkártyaelfogadás szolgáltatás minőségét és megbízhatóságát az eddigi tapasztalatok alapján?
Alphavet: Az eddigi tapasztalataink alapján a bankkártyaelfogadás szolgáltatás minőségét és megbízhatóságát nagyon jónak értékeljük. Egy 10-es skálán 9-es pontszámot adnánk, mivel összességében nagyon elégedettek vagyunk a szolgáltatás minőségével és megbízhatóságával. Az új rendszer bevezetése pozitívan befolyásolta az üzlet napi működését, növelte a vásárlói elégedettséget és hozzájárult az üzlet hatékonyabb működéséhez.
9. Terveznek olyan jellegű fejlesztést, ami érintheti a fizetési szolgáltatásokat?
Alphavet: Igen, jelenleg tervezünk egy olyan jellegű fejlesztést, amely érintheti a fizetési szolgáltatásokat. Egy indulóban lévő projekt keretében tervezzük az online fizetési lehetőségek integrálását. Ez a fejlesztés lehetővé teszi majd ügyfeleink számára, hogy kényelmesen, online fizethessenek, ami tovább növeli majd a szolgáltatásaink színvonalát.
Az Alphavet interjú hasznos pénzügyi tanácsokkal segít az online fizetési integráció tervezésében, biztosítva, hogy ügyfeleink tájékozottak és óvatosak legyenek a pénzügyi kérdésekben.
Ezzel a második résszel lezárjuk az Alphavet Kft.-vel készült átfogó interjút, amelyben bemutattuk, hogyan járultak hozzá a Bizpay és a Worldline szolgáltatásai a cég napi működéséhez és üzleti sikereihez. Köszönjük az Alphavetnek a lehetőséget, hogy betekintést nyerhettünk működésükbe, és reméljük, hogy tapasztalataik hasznosak lesznek más kereskedők számára is.
