A webshopos fizetések sikere kulcsfontosságú a kereskedők számára, hiszen az azonnali bankkártyás fizetési folyamat növeli az ügyfélélményt és a vásárlási hajlandóságot. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, hogyan működik az online fizetés, miként minimalizálhatók a sikertelen tranzakciók, és milyen lépéseket tehetünk a webshopos fizetések optimalizálása érdekében.
Az online fizetés folyamata
Amikor a vásárló a webshopban a bankkártyás fizetési módot választja, átkerül a bank vagy a fizetési szolgáltató biztonságos fizetőoldalára. Itt meg kell adnia a kártyaszámát, a lejárati idejét, és a CVV kódot vagy ki kell választani a már korábban eltárolt kártyát. Ekkor a kártya valós idejű engedélyezésen megy keresztül, amely során ellenőrzik az adatok helyességét, a fedezetet és a vásárlási limitet. Ha minden adat rendben van, a bank zárolja az összeget a kártyán. A terhelés néhány napon belül megtörténik.
Gyakori fizetési hibák és megoldásaik
Hibás kártyaadatok:
A leggyakoribb probléma a hibásan megadott kártyaadatok (kártyaszám, lejárati dátum, CVV kód). Ilyenkor kérjük meg a vásárlót, hogy ellenőrizze ezeket az adatokat.
Erős ügyfélhitelesítés:
Az EU PSD2 irányelve szerint az elektronikus fizetésekhez erős ügyfélhitelesítés szükséges, például SMS-ben küldött kód vagy banki alkalmazáson keresztüli jóváhagyás. Az elérhető hitelesítési módszerek hiányában a tranzakció sikertelen lesz.
Google Pay és Apple Pay esetében legtöbbször biometrikus módszert vagy PIN-kódot használ minden fizetés előtt, amely megfelel a PSD2 által előírt kétfaktoros hitelesítés követelményeinek.
Bankszámlát érintő hibák:
Nincs megfelelő fedezet a számlán, vagy a napi limitet elérte. Ezekben az esetekben a vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot a bankjával.
Technikai problémák:
Előfordulhat, hogy a fizetési rendszer vagy az internetkapcsolat hibája miatt meghiúsul a tranzakció, ami különösen problémás lehet, ha az instant fizetési módszerek gyorsaságára és hatékonyságára támaszkodunk. Ezeket a problémákat érdemes ellenőrizni és megoldani.
Sikertelen tranzakciók kezelése
Ha a vásárló fizetés közben hibaüzenetet kap, először ellenőrizze a megadott adatokat. Ha minden adat helyes, a bankkártya-kibocsátó bankhoz kell fordulni az elutasítás okának megismeréséhez. A bank tudja megmondani a pontos okot, amiért a tranzakció sikertelen volt. Emellett a kereskedőnek is érdemes kapcsolatba lépnie a fizetési szolgáltatójával, hogy kiderítsék, történt-e technikai hiba a fizetési folyamat során, és biztosítani tudják a tranzakciók zavartalan lebonyolítását. A megbízható fizetési megoldás (fizetési megoldás) kulcsfontosságú a sikeres online áruházak számára, mivel biztosítja a tranzakciók egyszerűségét és gyorsaságát.
További tippek a sikeres fizetésekhez
Megfelelő beállítások:
A kereskedőnek érdemes meggyőződni arról, hogy a webshopban minden fizetési lehetőség megfelelően be van állítva, különös tekintettel az online payment szolgáltatások egyszerű integrálására. Az elektronikus bankkártya, a virtuális számla és más online fizetési megoldások használata segíthet növelni a fizetések sikerességét.
Ügyféltájékoztatás:
Tájékoztassa ügyfeleit az erős ügyfélhitelesítés fontosságáról és annak folyamatáról. Tegye elérhetővé a banki linkeket és útmutatókat, hogy a vásárlók könnyen megtalálják a szükséges információkat.
Biztonsági intézkedések:
Gondoskodjon arról, hogy webshopja a megfelelő biztonsági intézkedésekkel rendelkezzen, mint például SSL tanúsítvány és a PCI-DSS szabványnak megfelelő adatkezelés.
Felhasználóbarát felület:
Tegye a fizetési folyamatot minél egyszerűbbé és átláthatóbbá, hogy a vásárlók könnyen tudjanak fizetni. Az egyszerű navigáció és a világos instrukciók segítenek csökkenteni a hibák számát.
Fontos továbbá, hogy az üzleti volumenhez és jellegéhez illeszkedő webshopos megoldást válasszon. Léteznek egyszerűbb és komplexebb csomagok, melyek a különböző méretű és igényű vállalkozások számára kínálnak megfelelő opciókat. Például a Bizpay által kínált Worldline Saferpay szolgáltatásai különböző csomagokban érhetők el, így a kis- és középvállalkozások, valamint a nagyobb volumenű, összetettebb igényekkel rendelkező vállalatok is megtalálhatják a számukra legmegfelelőbb megoldást.
Záró gondolatok
A webshopos fizetések optimalizálása elengedhetetlen a sikeres online kereskedelemhez. Az elektronikus fizetési megoldások, mint például a bankkártyás fizetési megoldás, megfelelő használatával, az ügyfelek tájékoztatásával és a biztonsági intézkedések betartásával növelheti a tranzakciók sikerességét és elégedettebbé teheti vásárlóit.
A Bizpay szakértő csapata segít minden lépésben, hogy webshopja még sikeresebb lehessen az online fizetések világában. Lépjen kapcsolatba velünk, és tudjon meg többet szolgáltatásainkról!
