A Bizpay, a Worldline hivatalos Magyarországi partnerének egyik ügyfele. A Bistrology kávézó üzemeltetője megosztja tapasztalatait a bankkártya elfogadás fontosságáról. Az interjú során feltárulnak azok a szempontok és előnyök, amelyek napi szinten meghatározzák az elsősorban külföldi vendégkörrel bíró üzletük működését.
Interjú a Bistrology-val: A Bankkártyaelfogadás Élménye
1. Milyen szempontok szerint választotta ki jelenlegi partnerét (Bizpay és Worldline)?
Három oka volt, hogy a Bizpay/Worldline mellett döntöttünk. Először is, a megbízhatóság és a stabilitás volt számunkra kulcsfontosságú. Másodszor, a dinamikus valutaváltás (DCC) lehetősége egyértelmű kényelmi funkciót jelent külföldi vendégeink számára. Harmadszor, az ügyfélszolgálat kiválósága, amely mindig segítőkész és hatékony.
2. Melyek azok a szolgáltatások, amelyek a napi működés szempontjából meghatározóak?
A bankkártyás fizetések elfogadása megkönnyíti magát a fizetést, részben kiváltja a költséges készpénzkezelést és a kapcsolódó egyéb adminisztrációt, illetve a forgalom pontos nyomon követését is biztosítja. Nem utolsó sorban a gyors és zökkenőmentes kártyaelfogadás, NFC fizetési lehetőség, vagy a DCC. Mindez javítja az üzlet hatékonyságát és növeli a vásárlói elégedettséget.
3. Mennyire fontos a szolgáltató elérhetősége, milyen kapcsolattartást részesít előnyben és miért?
A kapcsolattartás kulcsfontosságú, számunkra az a lényeg, hogy gyorsan megkaphassuk a szükséges segítséget, amiben a magyar nyelvű ügyfélszolgálat mellett a személyes kapcsolattartó szerepe különösen fontos.
4. Volt-e bármilyen probléma az eddigiekben, és hogyan sikerült megoldani?
Voltak kisebb problémák, de mindig hatékonyan és gyorsan megoldódtak. A folyamatos tájékoztatás pedig biztonságérzetett adott a folyamat során.
A működés során leginkább a vendéglátó rendszerünk és a terminál közötti kapcsolat, illetve integráció hiánya okozta. Ez egyrészt többlet munkát, valamint a hibázás lehetőségét hordozza magában. A Bizpay és partnere a Worldline, ebben is nyitott volt, az integráció elkezdődött és hamarosan már élvezhetjük is ennek előnyeit.
5. Hogyan befolyásolja az üzlet napi működését a bankkártyaelfogadás lehetősége, különösen a reggeliző, kávézó üzletágban?
A bankkártyák elfogadásának lehetősége jelentős hatással van a reggeliző és kávézó üzletág napi működésére. Az egyik fontos hatás, hogy növeli a vásárlók kényelmét és elégedettségét: a bankkártyák elfogadása lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy kényelmesen fizessenek anélkül, hogy készpénzt kellene maguknál tartaniuk. Ez különösen fontos a reggeli és kávézó üzletágban, ahol a vásárlók gyorsan szeretnének fizetni és továbbmenni.
6. Milyen mértékben segítette az üzletet a Dynamic Currency Conversion (DCC) alkalmazása a külföldi vendégek esetében?
A DCC lehetővé teszi a vendégeknek az azonnali árak megtekintését saját pénznemükben, növelve a vásárlók kényelmét és átláthatóságát. Ez egyúttal a kereskedő számára is kiegészítő bevételi forrást jelent, így csökkenti az elfogadás költségét.
7. Milyen konkrét előnyei vannak a DCC használatának az üzlete és a vendégek számára egyaránt?
Kiszámítható költségek: A DCC segít elkerülni a váratlan költségeket vagy meglepetéseket, amelyek akkor merülhetnek fel, ha a tranzakciót a helyi pénznemben fizetik ki, majd később a bankjukban kerül sor a valutaváltásra. Így, a vásárlók pontosan tudják, hogy mennyibe fog kerülni egy kávé a saját pénznemükben, mivel az átváltás már a tranzakció során történik.
8. Mennyire tapasztalja, hogy a külföldi vendégek előnyben részesítik a kártyás fizetést a készpénzhasználattal szemben?
A fiatalabb generáció szinte kizárólag a kártyás fizetést preferálja, a külföldiek pedig különösen.
9. Milyen tanácsokat adna más kereskedőknek, akik szintén bevezetnék a bankkártyaelfogadást az üzletükben, különösen olyanoknak, akik külföldi vendégekkel rendelkeznek?
Az elektronikus fizetés immár elengedhetetlen a versenyképesség szempontjából. Az elfogadott fizetési módok széles választéka, az ügyfélszolgálati és egyéb támogatás különösen fontos a számunkra.
10. Hogyan értékeli a bankkártyaelfogadás szolgáltatás minőségét és megbízhatóságát az eddigi tapasztalatok alapján?
Bár adódtak gondok, ezt mindig hatékonyan orvosolták. Maximálisan elégedettek vagyunk a szolgáltatás minőségével és szívből ajánlom mindenkinek a Bizpay-t.
Az interjú során a Bistrology képviselőjével való beszélgetésből kiderült, hogy a bankkártya elfogadásama már alap, és kulcsfontosságú tényezővé vált annak minősége, a szolgáltató megbízhatósága és elérhetőségenapjaink dinamikus üzleti környezetében. A bankkártyaelfogadóhelyek számára elengedhetetlen, hogy megfelelő bankkártya terminálokat használjanak, amelyek lehetővé teszik a gyors és kényelmes fizetést.
A Bistrology példája rámutat arra, hogy a modern fizetési megoldások, mint a POS terminálok, hogyan könnyítik meg az üzletek mindennapi működését. Az online és mobil fizetési lehetőségek gyors és hatékony tranzakciókat tesznek lehetővé, növelve ezzel a vásárlói elégedettséget.
A Bistrology példaértékűen demonstrálja, hogy a bankkártyaelfogadás nem csupán egy szolgáltatás, hanem egy teljeskörű megoldás, amely hozzájárul az üzleti sikerhez. A bankkártya elfogadásával a kis és nagyvállalkozások számára is lehetőség nyílik a rugalmas és modern fizetési megoldások alkalmazására, ami az ügyfelek számára élményt nyújt és elősegíti az üzleti növekedést a kereskedők számára.
